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文章轉載：CIO時(shí)代論壇

CIO對未來必須具有非凡的洞察力，既要領悟信票都息技術的發展趨勢，又要洞察企業所處的市場環境與能話戰略選擇——“嗅覺靈敏”、“先知先覺”已經成為(wèi)CIO必須有海具備的性格。

CIO必須知道的20個趨勢，涉及戰略、管理、技術、安全等多個方面。

安全成為(wèi)頭等大(dà)事

日益普及的網絡應用以及不(bù)斷增加的網絡犯罪增加了企業的安全風險。然而好金，對于公司來說(shuō)，最重要的危脅還是大樹嗎(dà)規模的數據失竊，不(bù)論是用特洛伊木問化(mù)馬或者間諜軟件，公司信息洩密都将十分緻命。另外，數很對于提供網絡服務的企業，還有一個隐私保護的問題。如(rú道子)果顧客不(bù)再相信他(tā)們(men)使用的網絡火雨能保護個人信息的安全，那麼公司将會(huì)被個煙迫去引進更嚴密的安全措施，或采用一個靈活性較差的IT架構，而這都會(hu購慢ì)給用戶帶來不(bù)便。因此，信息安全已經成為(wèi)C微慢IO們(men)關心的頭等大(dà)事，與時(shí)俱進地更新安山拿全系統，制定有效的安全機制，甚至管理細到諸如(r愛視ú)U盤等移動設備，都将成為(wèi)CIO長(cháng)期的工(gōng)商金作内容。

有序應對法規遵從

包括中海油、中國人壽和中國移動等70多家(jiā)在海日照外上市的國内公司，即将面臨薩班斯法案的考驗。對于非海外上煙會市企業來說(shuō)，并不(bù)是說(s銀還huō)就可以高枕無憂了。我國政府特别注重保護知識産權，繼完成技習政府軟件正版化後，正大(dà)力推行企業正版化。對于一些街新抱着僥幸心理使用盜版軟件的企業來說(shuō信知)，訴訟和罰款說(shuō)不(bù)定哪天就将從天而降。如(rú)何遵守現有用靜法律法規，并且在新法規到來時(shí)不(做麗bù)至于手忙腳亂，也将成為(wèi)CIO保證安全運營的必修課。

移動技術備受青睐

在CIO眼中，移動設備将不(bù)再隻是用于通數身(tōng)話和收發郵件。移動電話、手提電腦、PDA已經木什不(bù)再隻是個人的通(tōng)訊(xùn)爸湖和提高效率的工(gōng)具，而将成為(wèi)提高企業業務效率的工(湖還gōng)具。更低(dī)的成本，更多消費者對移動技術的認可，能随在區時(shí)接收公司數據等因素促使企業把移動設備作為(w民廠èi)獲得(de)利潤的一項戰略性考慮，遠遠超出了通(tōng)訊(xùn)的學月範疇。在辦公室的職員可能需要和在出差途中的同事協同工(gōng飛物)作，移動技術這時(shí)為(wèi)人們(men)提供了更好(hǎo術間)的選擇。

與業務深度融合

事實上，不(bù)少企業都認識到了業務知識對 CIO如拿的重要性。具有堅實業務背景的CIO所占的比例在日益增加，而且城慢大(dà)多數CIO需要定期和公司的主要客戶會(huì)談。不(bù)和司久，對CIO的要求将會(huì)擴展到IT他自部門所有員工(gōng)身上。CIO們(men)更傾向于城去雇傭有業務經驗和知識的員工(gōng)，把一些純粹的技去商術崗位外包出去。與此同時(shí)，CIO要促使IT部門與業務部門有更多的火小合作，改善IT人員與業務部門的溝通(tōng)能力。

EAI勢頭強勁

随着IT系統的不(bù)斷布署，整合的需求越來越突出。因此，通機醫(tōng)過采用中間件将企業各種應用系統整合起來的EAI(企秒要業應用集成) 技術将越來越多地進入CIO們(men)的視野。金(訊話jīn)融、電信等行業完成數據大(dà)集中船熱後，企業運作效率已不(bù)僅僅取決于單一部門、單一應習線用水平的高低(dī)，而越來越依賴于協同工(gōng)作，因此必須将媽舊已有系統、應用、流程以及數據有機地集成，才能充分發揮每個單一系統的笑低價值，使企業的整體運作效率得(de)以提高。相應于此，EAI已被各煙匠大(dà)銀行提到信息化建設的議事日程上來。

收入增長(cháng)優于成本降低(dī)

對于CIO來說(shuō)，使IT平台運行良好(hǎo)并節約成本是不(森唱bù)夠的。越來越多的高管在說(shuō)到戰略目标時(shí)，說(人東shuō)的是增長(cháng)，而不(bù)是削減成本。企業高層要事從求CIO搭建靈活的IT架構，适應企業靈活的戰略選擇，實現增加收入的目标。在分兵一系列IT項目中，收入增長(cháng)的目标占據老會着高優先級。定位收益增長(cháng)，為(wèi)CIO開(kāi)展各項快但工(gōng)作定下一個積極的基調。在這個基調下，CIO可妹這以更有信心地推動各種有利收入增長(cháng)鄉間的項目，比如(rú)：推動産品創新，更好(hǎo)地服著明務于新老客戶，促進公司員工(gōng)與合作夥伴更有效行得地合作。

外包持續增加

企業總是抑制不(bù)住壓縮成本的沖動，“自己做更省錢”這種說(shuō)法影司逐漸被人抛棄。在不(bù)少軟件企業希望從國外接現船到訂單時(shí)，我國企業CIO也在考慮外包這種方式。 CIO的站見優先級排序中，外包并不(bù)是首要考慮討事的，但它的地位正在上升。節約成本的潛力誘使 CIO們(men)把一些不(bù離師)是戰略地位的工(gōng)作外包出去。把一拿草些非關鍵的工(gōng)作外包出去，有利于文學企業集中精力在核心業務上。為(wèi)了适應術匠這種變化，CIO不(bù)僅要帶好(hǎo)自土熱己的兵，還要管好(hǎo)供應商。伴随外包同時(shí事什)到來的是，對跨企業和跨文化管理的關注。

網絡成客服前沿

日益普遍使用的寬帶為(wèi)自助服務打開(kāi)樹著了機會(huì)的大(dà)門。客戶服務在IT土呢中一直占據比較高的優先級。随着更多的消費者在家(jiā)裡使用寬帶，間相企業傾向于通(tōng)過網絡提高服務的質量并且提供更多懂著的服務内容。

年輕一代的消費者喜歡實時(shí)了解所享受業務的進程，願意使用網絡和其他光個(tā)技術提供的客戶服務，願意體驗公司通(tōng)過互聯網提供森弟的各種新服務。自助服務的目标是提供另外一種服務的分土渠道，而不(bù)是客戶服務一種便宜的替代方式。網站個公不(bù)是唯一可以為(wèi)消費者提供服務的新技術，同樣重要的資城方式還有CRM(客戶關系管理)、E- mail、電話等。

協同提升效率

随着我國信息化水平的日益提高，協同将成為(wèi)應用的新熱點。不(體兒bù)管是現實存在的信息孤島問題，還是信息化深入的資裡進一步要求，從2006年起，協同從一個寬泛的概念，開(kāi現兒)始走向普遍應用。CIO把供應鍊、物流管文日理等應用系統搭建在網絡上，希望借此把所有相好土關人都整合到統一的運作體系中。無論員工(gōng)歌術走到哪裡，門戶和協同軟都允許員工(gōng)使用同樣的系統進就家行工(gōng)作，從而提高工(gōng)作效率。

商業智能需求升溫

随着企業競争的不(bù)斷加劇(jù)，越來越多的公司樂于采用BI(商業智能)西著技術來提高競争力。企業比已往更傾向于讓更外什多的雇員接觸到BI系統，希望他(tā)們(men)能應用這些系統拍光提高對業務的洞察力。大(dà)面積地使用有力的電話分析工(gōng)具，将會(huì)對未來産生巨大(dà)的影西快響。當然，影響的程度還取決于BI系統和企業戰略及用戶需求相關的程度。有一笑為個特别值得(de)國内企業關注的問題，在應用BI之前就應給裡動予充分的重視，這就是數據的質量。不(bù)準确或不(bù)一緻的數據，将會(h如習uì)不(bù)可避免地影響BI系統的分析結果，甚至會(huì明男)誤導企業的決策。

有望緩解個性化與标準化的矛盾

新的軟件開(kāi)發技術的出現，例如(rú)：構件化、的件敏捷開(kāi)發等，将有效地解決個性化需求與标準化生産的矛盾，因為(哥東wèi)标準化的生産同時(shí)也意味筆嗎着減低(dī)成本、提高軟件實施效率和服務難度的降讀鄉低(dī)。過去這魚和熊掌難以兼得(de)的局面可望得(de)那我到一個可接受的解決方案。同時(shí)，開(k志花āi)放性平台的應用也将大(dà)幅提高标新民準化程度，降低(dī)尤其是中小(xiǎo)企業的應什鄉用成本。這些新技術的應用應該引起CIO的足夠注意。

知識管理獲尊重

現在，企業需要更多地通(tōng)過組織兒多學習、知識管理和加強運作能力來應對知識經濟的挑戰。如(rú光地)何将現有的組織、知識、人員和流程，與知識管理緊密結合起來是 CIO在國樹未來應該思考的。CIO應結合企業的業務和需求，反思相車走過的路，規劃基于支撐企業戰略的核心知識和資(zī)源。對不(bù)少師理國内企業來說(shuō)，知識管理的曆史很薄弱，可能要經曆一個相當長(ch姐坐áng)的知識資(zī)源原始積累的階段，但這一步遲早是要進行的時通，所以更應早下決心。CIO一方面要充分利用類似e-lear煙志ning和内容管理等現有技術，另一方面還應該不(bù)斷關注歌器諸如(rú)wiki、博客、IM(即時(shí)消息)等新技術。

非結構化信息進入軌道

目前的管理軟件大(dà)多以各項業務運營數據木女為(wèi)信息基礎元素，信息系統也多以結構化的數據為業動(wèi)信息化保存形式。随着企業對市場環境的應業照變能力有更高的迫切需求，未來的信息系統将涉及企業各個角落，草女會(huì)越來越多地引入多元結構的信息海量庫。信息的來源将不(bù)再訊不是依賴于企業本身，而是多途徑的内外部信息的彙集和整合。 CIO必須關注具備結構又場化信息與非結構化信息整合能力的管理軟件，使之服務企業協同化與智能化空金的更高要求。

SOA期待實戰

SOA 的開(kāi)放性和靈活性，給了CIO一個選擇它的理由子生。然而，不(bù)菲的平台遷移成本以及缺少成功案例的佐證，都見歌讓CIO難下決心。各種不(bù)同功能的系統就好(hǎo)比不(bù)同規格的報拍插頭，SOA猶如(rú)一個萬用插座，有了離習它，CIO可以搭建一個靈活的IT平台，輕松解決系統整合問題。經過一段時好亮(shí)間的實施，估計不(bù)久就會(huì)有IT廠商推出們市更成熟的SOA成功案例，這将進一步堅定CIO選擇SOA的決心。

ASP熱潮再起

經過幾年的迷茫和徘徊，ASP(軟件租用模式)再度成為(wèi件答)國内傳媒和廠商關注的焦點。美國Salesforce的成功討笑模式鼓勵着中國企業，互聯網應用的漸成氣候和人短創新的層出不(bù)窮刺激着中國企業，這種情況下，國内領先的軟件公司在美相繼推出ASP模式軟件服務。作為(wèi)一種業務模式，醫弟ASP就是企業用戶将部分或全部與業務流程相關的應用委托購討給服務提供商。它為(wèi)企業提供了在線使用的軟件形式，方視員便性和即時(shí)性得(de)到最大(dà)限度的保證，這民商為(wèi)瞬息萬變的市場需求提供了重要的選擇。城謝當然，這種方式在國内的普遍應用也還存在一些現實的媽睡問題，比如(rú)，企業對管理軟件的個性化需求問船，是由軟件廠商還是服務提供商實現等，都還有動村待市場的進一步完善與成熟。

BCM不(bù)是做完就完

“由于系統故障，我行所有網點、 ATM、電話銀行服呢很務均暫停業務。”這是完成數據大(dà)集中後，我國銀行經常不(一畫bù)得(de)不(bù)面對的尴尬。其實，BCM(業務連續性管理)不(bù)知歌隻是金(jīn)融、電信等行業的事情，越來越多的企業不(bù)敢低小忽視業務中斷所造成的損失。值得(de)CIO注意的是，制定和實施BCM戰略現放的過程中，要确保 BCM戰略在執行過程中的可靠性和質量那作，開(kāi)展BCM審計與控制是重要的措施，們務它将确保BCM在關鍵時(shí)刻能夠發揮作用。

注重細節管理

千裡之堤，潰于蟻穴。的确，很多公司因小(xiǎo)的失誤而蒙受巨大(dà弟秒)損失。幾乎所有的CIO都認識到粗心、危險的操作，将會(huì兒來)導緻嚴重的後果。然而，CIO似乎對技術更有信心，忘記聽廠了大(dà)多數問題是一個習慣問題。比如(rú)：電知定期修改系統登錄密碼更安全，這隻需要養成良看媽好(hǎo)的習慣。CIO不(bù)僅要提高全體職員的風日意識，而且要制定出切實可行的政策和規定，規範日厭媽常操作，從而防範各種潛在的風險，做到防患于未然。

關注全球化

對于我國企業來說(shuō)，融入全球化是大(dà)勢所趨廠器。CIO還要考慮自己企業的定位。有些全球化企業把産品遠銷海外，冷讀對這些企業的CIO來說(shuō)，要考慮的是如(rú)何為(wèi)樂件分布在全球的機構搭建協同的平台。CIO要制定一項通(tōng)用的IT治理能刀策略，确定一系列的标準和應用，把某個地方的最佳實踐推廣到全球。對于開一另外一些企業來說(shuō)，全球化指的是為(朋區wèi)跨國巨頭提供零部件。CIO要搭建靈活的IT平台從唱，促進與異國他(tā)鄉(xiāng)的企業緊密合作。

産品創新漸成風尚

目前，創新已成為(wèi)政府倡導下企業的主旋律。在影響全球經濟增長(喝廠cháng)的因素中，産品創新和流程創新是兩個并駕齊驅的重要方面視用。毫無疑問， IT在流程創新上已經起到了關鄉你鍵的作用，而産品創新将成為(wèi)CIO們(men)下一美紙個追求的目标。

網絡技術、虛拟技術的應用，能夠實現基于網絡平台的産品協制工同創新和研發，加快了企業産品研發的速度，提高了企業競争力些件。然而，平均說(shuō)來，公司IT預算中專門訊老用于進一步創新的比例并不(bù)高。這意味着用于提升創新能力和創造新懂好産品方面的IT預算不(bù)足，一些能為(wèi)公司帶來利潤的技我河術創新可能因此流産。但是，這并不(bù)影響IT 部門的積極性，他(新錢tā)們(men)将以各種形式參與到公司的創新活動中。腦歌

向COO彙報

在我國，CIO的彙報路徑可謂百花(huā)齊放，可能是财務總監、副總裁，開鄉甚至是辦公室主任。盡管有一半的CIO向CEO或總裁彙報，呢空然而，一條越來越清晰的路徑是向COO(首席運營官)彙報。我們(me做區n)相信，随着公司治理的不(bù)斷深入，這個冷門角色會(huì)在越來越多的中國企業脫穎而出。CIO的工(gōng)作日近聚焦在公司運營、業務流程和應用上，他(tā)的一舉一動無不(bù)對企業日常黑聽業務運營産生影響。這不(bù)是CIO職位的降低(dī)，而是反映了I作訊T在日程運營中的重要性。這種變化，将使今又得天的 CIO有可能成為(wèi)明天的COO。大(dà)多數CIO店說的彙報是随機的，是問題驅動型的彙報，建立與高層穩定的溝通(鐵紙tōng)機制是必須的。