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新聞轉載：人民法院報

圖為(wèi)群衆在西山法院訴訟服務中心接受訴訟引女了導服務。李文華攝

7月16日，記者從雲南省昆明市西山區人民法院立案大都庭了解到，今年上半年，西山區法院新收案件數量達到7494件，與去年用姐同期相比案件增加18.63%。而西山區法院自2011快費年以來，連續三年的案件數量一直位居雲南全省基層法院之首。微訊法院立案庭負責人馬惠表示：“千斤重擔再加碼，我們(men)法官承受着前金月所未有的壓力，但立案登記工(gōng)作和訴訟服務工(gōng車請)作仍然能夠有序開(kāi)展，這得(de)益于近年來冷她西山法院訴訟服務中心的建設。”

西山區法院訴訟服務中心建設始于2012年下半年，20嗎間13年1月正式啟用。在使用過程中，西山法院進一步完善和升級訴訟服務音我，讓它在便捷訴訟和提高服務質量效率方面得(de)到進一步提升。

訴訟服務一站辦清事務

走進西山區法院訴訟服務中心，開(kāi)闊的大(dà地森)廳窗明幾淨、秩序井然，飲水機、便民箱、觸摸屏查詢系統等服務設施一應俱全，玩多再加上室内有綠植裝飾，讓人們(men)一改對法院莊嚴、嚴肅的刻可舊闆印象。前來辦事的群衆在訴訟引導員的指引下，有的正在立案窗內吧口辦理立案手續，有的正在電子(zǐ)檔案查詢區查詢案件進度，有的正在訴前調會公解區接受調解……

“這裡每天受理的案件登記數量大(dà)概會(huì)有商術七八十件，再加上前來咨詢的群衆，幾乎每天都要接待一兩鐘鄉百人。”盡管前來辦事的群衆絡繹不(bù)絕，可是訴訟服務大(dà)廳卻唱小安靜從容，鮮有喧嚣吵嚷的狀況發生，法官們(men)各司其職，群他吧衆各辦其事，一切有條不(bù)紊按序進行。分管立案工(g妹站ōng)作的院長(cháng)助理肖非介紹：“老百姓走進法院，最擔心自己站習的事情沒有人管或者是不(bù)知道應該找哪個部門負責，所以我們(men)專門通市設立的導訴台和訴訟引導法官，讓老百姓清清楚楚知道自己訴訟的方向和步驟，飛海即使碰到人多的時(shí)候，他(tā)們(men)也飛河能夠安心地在立案窗口取号排隊等候。”

劉宗明是昆明一家(jiā)公司的保安，他(tā)為(wèi)了追讨勞動報資器酬來到大(dà)廳立案。在等候區休息時(shí)，大(dà)廳的電視正在刀唱播放法院拍攝的動畫(huà)片《教你打官司》。動畫(huà)片通(tō東拍ng)過生動有趣、淺顯易懂(dǒng)的方式告訴群衆如信影(rú)何辦理訴訟手續。動畫(huà)片看拍金完，老劉對如(rú)何運用法律的武器(qì)保護自身權益有了初步了妹裡解，在法官的幫助下，他(tā)僅用10分鐘(z友日hōng)就辦好(hǎo)了立案登記手續，匆匆趕回單位上班。

這個占地480平方米的大(dà)廳，分為(wèi)訴前引導區、自助服務區、等姐國候休息區、窗口服務區等7個功能區，全區域實現了高清同步錄音身亮錄像的覆蓋，是集訴前引導、訴前調解、立案審查、案件查詢、法律咨了草詢、财産保全、材料轉收、約見法官、判後答(dá)能會疑、信訪接待、紀檢監察等功能為(wèi)一體信訊的綜合性訴訟服務大(dà)廳。整個訴訟服務中心能滿足當事人月南多樣的訴訟需求，使當事人得(de)到“一站式”的便捷訴訟服務。

訴前調解庭前化解糾紛

為(wèi)滿足當事人對“高效”的要求，西山區法院重視訴前調解工(紙飛gōng)作，在訴訟服務大(dà)廳設立了調解大也室，力圖将糾紛化解在庭前。“對簿公堂，有時(習分shí)會(huì)将雙方當事人的矛盾激化，隻要當事人願意，我們劇機(men)很希望在庭前就将矛盾化解。這也更有利友工于最終的履行。”訴調中心的調解能手李波法官如麗說(shuō)，西山區法院每年受理案件數量超過1聽店0000件，單是民商事案件就六七千件，而一線法官不(bù不金)到60人，法官辦案壓力巨大(dà)。通(tōng)過樹內訴前調解消化部分案件，既減輕了辦案法官的工(gōng)作壓力長男，更重要的是能讓當事人的糾紛盡快解決。

來自昭通(tōng)的肖國鳳大(dà)媽(mā)就感受校跳到了訴前調解給她帶來的巨大(dà)便捷。她的兒子快車(zǐ)在昆明打工(gōng)期間被機動車(chē)能熱撞傷，住院治療，因對方支付了部分醫藥費後停止付費，兒子(市要zǐ)面臨停藥的危機。在醫務人員的提醒下，肖大(dà)媽(mā讀坐)走進了西山區法院的訴訟服務中心。訴訟引導員了解她的情況後，便把她引導到法律長身咨詢、法律援助窗口。很快，肖大(dà)媽(mā)的立案計村手續、訴訟費緩減免手續辦好(hǎo)，案件轉入了民生案件的快速船木辦理渠道。辦案法官迅速通(tōng)知肇事方到訴月學訟服務中心進行調解……當天中午，肖大(dà)媽(mā)便拿(ná)到兒裡間子(zǐ)後期治療的醫療費。

為(wèi)方便群衆訴訟，提高辦案效率，西山區說吃法院主動對接了保險、醫療、勞動監察、交警等部門，來那的法院進行訴訟的當事人如(rú)果願意選擇這些專業部門進行調解的話，法院會(信業huì)為(wèi)他(tā)們(men)雨哥聯系這些部門的調解員，并且提供調解場所來進行調解。同時(shí)為(wèi明跳)解決調解員或調解部門相對行業知識熟悉、法律知識生疏的風上問題，法院專門安排了一位法官進行法律輔助和指導。

2014年，西山區法院訴調中心受理案件2991件，審結2一機969件，結案率達99.3%，70%的案件都在30天之内結案，有效地減輕工服了當事人的訴累，縮短(duǎn)了辦案時(shí)哥坐間，降低(dī)了訴訟成本。

網上立案拓寬訴求渠道

王滬梅是上海一家(jiā)機械公司的銷售人員，去年春節期間到雲南旅遊時(s喝分hí)與旅遊公司發生了争執，為(wèi)了保護兒金自己的權益，她向西山區法院提起訴訟。小(xiǎo)王把起訴狀、民長身份證明、旅遊合同等材料通(tōng)過互聯網相務從上海發到訴訟服務中心後，案件很快立案并迅速流轉進入審判環節。放光

近年來，西山區法院借助互聯網平台，架通(t愛車ōng)訴訟服務便捷通(tōng)道。實現公開(kāi)便捷立案，推師人行網上立案、預約立案、巡回立案，提升訴訟服務硬微南件建設，借助信息平台、12368平台，加強立案窗口、訴訟服們厭務中心窗口建設工(gōng)作。

在法院内部，立案登記、訴訟服務工(gōng)作實月店現資(zī)源共享，訴訟服務中心自助服務區設置連接本院内網的查詢設師老備。訴訟群衆需要查詢案件相關信息，既可以到法院審紙志判辦公大(dà)樓内的查詢中心，也可以在訴訟服務中心年很，查詢案件所在庭室、承辦法官、流程信息、已經進行低水電子(zǐ)歸檔的卷宗内容。當事人和訴訟代理人根吃拍據需要對查詢内容進行打印和加蓋檔案查詢章。

随着信息化建設的推進，西山區法院日前又推出了微信立案，隻要加西山區法院的微信公制些衆号，就可以根據引導實現微信立案。

今年5月，随着立案登記制度的實施，集合“便費日民、公開(kāi)、公信”于一身的西山區法花腦院訴訟服務中心還将不(bù)斷“升級改造”。西山區法紅算院制定了整整24項建設标準，對訴訟服務中心建設标準進行了細員聽化和量化，這個旨在“構建全新司法為(wèi)民服務理念”的工(gōng)程，亮數路出了司法為(wèi)民“第一窗口”的名片。

西山區法院院長(cháng)何家(jiā)華表示：“我們(men)打造服務型司看花法的目标，就是讓公衆以看得(de)清楚、火腦聽得(de)明白的方式感受公平正義。立案登記、訴訟服務，需要我們(men)法官醫嗎改變的是一種服務理念，真正實現傳遞法治、方便群衆的理念。”